Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entreMARMOLUXE DESIGN, S.L y los usuarios o clientes que soliciten información, presupuestos o servicios a través del sitio web https://marmoluxedesign.com o por cualquier otro medio de contacto.

La actividad de MARMOLUXE DESIGN, S.L comprende la venta, distribución, corte a medida e instalación de mármoles, granitos, cuarzos, piedras naturales y materiales decorativos de alta gama, tanto para particulares como para empresas y proyectos de interiorismo.

Solicitud de presupuesto

El sitio web no dispone de tienda online. Los precios mostrados, en caso de existir, tienen carácter meramente orientativo y no constituyen una oferta vinculante. El presupuesto definitivo se formalizará por escrito tras la evaluación de las necesidades específicas del cliente (medidas, tipo de material, acabado e instalación).

La solicitud de presupuesto no genera ninguna obligación contractual para ninguna de las partes hasta que ambas confirmen por escrito su aceptación.

Proceso de contratación

El proceso habitual de contratación de servicios de MARMOLUXE DESIGN, S.L es el siguiente:

• 1. El cliente contacta con nosotros a través del formulario web, teléfono o email.

• 2. Realizamos una visita técnica o solicitamos las medidas y especificaciones necesarias.

• 3. Emitimos un presupuesto detallado con el material, acabado y precio total.

• 4. El cliente acepta el presupuesto y se formaliza el pedido mediante señal o acuerdo escrito.

• 5. Se procede a la fabricación y/o instalación en el plazo acordado.

Precios y forma de pago

Los precios de nuestros productos y servicios se indicarán en el presupuesto personalizado y serán en euros, con indicación del IVA aplicable. Las condiciones de pago (señal, pago a la entrega, financiación, etc.) se pactarán individualmente con cada cliente y quedarán reflejadas en el presupuesto o contrato correspondiente.

Plazos de entrega e instalación

Los plazos de fabricación y/o instalación se indicarán en el presupuesto y podrán variar en función de la disponibilidad del material, la complejidad del proyecto o causas de fuerza mayor.MARMOLUXE DESIGN, S.L se compromete a comunicar con antelación cualquier variación significativa en los plazos acordados.

Garantías

Los materiales suministrados por MARMOLUXE DESIGN, S.L cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa española. La piedra natural es un material vivo con variaciones de veta, color y textura propias de su origen natural; dichas variaciones no constituyen defecto de producto.

La instalación realizada por nuestro equipo está garantizada frente a defectos de mano de obra durante el plazo acordado en cada proyecto.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con nuestros productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en administración@marmoluxedesign.com o mediante correo postal a nuestra dirección fiscal. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

En caso de no obtener una solución satisfactoria, puede acudir a los organismos de resolución de conflictos competentes o a los Juzgados y Tribunales correspondientes conforme a la legislación española.

Modificaciones

MARMOLUXE DESIGN, S.L se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

Última actualización: junio de 2025